Termos de Uso

Última atualização: setembro de 2026

Ao criar uma conta no Pede o Som, você concorda com estes termos. Leia também nossa Política de Privacidade.

1. O que é o serviço

O Pede o Som conecta o público a artistas durante apresentações ao vivo, permitindo pedidos de música, mensagens e homenagens por meio de um sistema de créditos.

2. Contas

• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e pelas ações feitas na sua conta.
• É proibido criar contas com dados falsos ou de terceiros.
• Contas que violarem estes termos podem ser bloqueadas.

3. Créditos

• Créditos são adquiridos por meio dos pacotes disponíveis e usados dentro da plataforma.
• Créditos não são conversíveis em dinheiro e não são transferíveis entre contas.
• Se o artista recusar um pedido, os créditos correspondentes são devolvidos automaticamente à sua conta.
• Créditos utilizados em pedidos já atendidos não são reembolsáveis.

4. Papel do artista

• O artista decide livremente quais pedidos aceitar, recusar ou executar.
• Aceitar um pedido não garante horário específico de execução.
• Os ganhos do artista correspondem aos pedidos executados, descontada a comissão da plataforma vigente.
• O repasse é feito por PIX, na chave informada pelo próprio artista, que é responsável pela exatidão desse dado.

5. Conduta

É proibido enviar conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal, ameaçador ou que viole direitos de terceiros. Mensagens e pedidos são visíveis ao artista e, em parte, ao público presente. A plataforma pode remover conteúdo e bloquear contas que descumpram esta regra.

6. Pagamentos

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. A liberação dos créditos ocorre após a confirmação do pagamento pelo processador. Eventuais estornos seguem as regras do meio de pagamento utilizado e da legislação aplicável.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele depende de conexão de internet e de serviços de terceiros. Não garantimos funcionamento ininterrupto e não nos responsabilizamos por falhas de conectividade no local do evento.

8. Direito de arrependimento

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora do estabelecimento podem ser canceladas em até 7 dias, desde que os créditos não tenham sido utilizados. Solicite pelo canal de Suporte no aplicativo.

9. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. O uso continuado após alterações significa concordância com a versão vigente.

10. Foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.

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